[Editado pelo Reclame Aqui] em negociação com acessória Belinati Peres

Question

Na sexta-feira dia 27/09/24 a atendente da Assessoria Bellinati Perez situada no endereço, ******* Maringá. CNPJ: 13.*******.*******/*******47, negociou comigo a quitação de contratos pendentes do Banco Itaú. Contratos que a atendente me confirmou por mensagem de WhatsApp*******), ou seja, matinha acesso a todos meus dados, contatos, nome, CPF e números de contratos bancários. Despois de todos os dados confirmados foi gerado um código PIX e me confirmando a baixa da quitação dos contratos com o Banco Itaú. Depois do envio do comprovante de pagamento a mesma atendente confirmou que a baixa ocorreria em até duas horas. No dia seguinte (sábado - 28/09/24) tentei contato novamente com a atendente e a mesma simplesmente não respondeu mais, apesar de ter se identificado por tentativa de contato quando acionada por outro número de celular. Depois de enviar e-mail a acessória (*******), me ligaram se identificando como funcionaria do Banco Itaú, para só depois de alguns minutos de conversa me informar ser da Bellinati Peres, me passaram o número de CNPJ 13.*******.*******/*******47 e confirmei ser o mesmo que eu tinha. Ficaram de averiguar o ocorrido e o único retorno que obtive na terça-feira (01/10/24) foi que ainda iriam averiguar o número de telefone, mas que eu deveria acionar o Banco Itaú para solicitar ressarcimento do valor pago.
Toda negociação e conversa foi enviada por e-mail, e nem se quer me responderam.
Total descaso e desrespeito por parte da Acessória Bellinati Perez, com os clientes do Banco Itaú, uma das maiores instituições financeiras do país. Resta saber quantos clientes mais já não foram [Editado pelo Reclame Aqui] ou ainda serão por parte dessa acessória? Respondo: Vários, pois quando procurei um advogado para entrar com uma ação judicial, foi identificado mais de 20 processos jurídicos contra a mesma Acessória Bellinati Perez. Quando acionei a agencia bancaria, o gerente de contas que nos atendeu na agencia física, identificou a Gerente do próprio banco que aprova as propostas de quitação para os clientes e repassa para os clientes através da assessoria, ou seja, como e possível a Acessória não ter conhecimento do que ocorre dentro dessa Advocacia?

Accepted Answer

Olá Osvaldo, tudo bem.

Me chamo Laryssa, realizamos algumas tentativas de contato via WhatsApp para falarmos a respeito do assunto, entretanto não obtivemos sucesso.

Após análise cuidadosa de sua manifestação, gostaríamos de informar que identificamos que o pagamento mencionado não está associado a nenhuma negociação formalizada por intermédio de nosso escritório. Lamentamos informar que o caso em questão pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme discutido em nosso contato, recomendamos que entre em contato diretamente com o credor. Para evitar situações semelhantes, fornecemos abaixo algumas orientações:
1. não aceitamos pagamentos PIX ou transferências bancárias de qualquer forma;
2. O beneficiário do boleto, será sempre o credor do seu débito (banco/varejista);
3. O número do CNPJ do beneficiário (credor) estará sempre indicado no boleto. Caso o número do CNPJ informado não corresponda ao credor, desconfie;
4. O beneficiário do boleto nunca será uma pessoa física, ou uma microempresa (MEI);
5. Se você recebeu o boleto por e-mail, confira os dados do remetente. Se o emitente usar um domínio gratuito do tipo: gmail, hotmail, yahoo, dentre outros, não pague, é [Editado pelo Reclame Aqui];
6. A BP somente encaminha boletos a partir de domínios @https://*******;
7. se você recebeu boleto por aplicativos de mensagens (WhatsApp ou outros), e deseja confirmar a autenticidade, entre em contato pelo canal de atendimento *******;
8. A numeração do código de barras, deve ser a mesma da parte de cima e de baixo do boleto. Os números finais do código de barras devem ser exatamente o valor do boleto;
9. Desconfie de acordos ou promessas com valores muito abaixo do seu débito.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Além disso, estamos disponíveis através do nosso site https://*******, na seção 'Fale Conosco', por e-mail no endereço ******* ou pelo WhatsApp no número*******.

[Editado pelo Reclame Aqui] em negociação com acessória Belinati Peres

Resposta da empresa