Falta de Negociação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2020 às 10:29
ID: 106393729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as) bom dia! Na manhã desta 2 feira por volta das 09:35h por celular, via SMS a seguinte mensagem em meu nome: cartão ITAU enviado PARA CARTORIO POR FALTA DE NEGOCIAÇÃO. Ligue******* ou https://******* Após o recebimento desta mensagem infundada, liguei para o Cartão Itaú às 09:47h e relatei o fato, informei que os 2(dois) Cartões Itaú que eu tenho, estão devidamente pagos. A atendente Sr Isabelle ao entrar no sistema constatou a veracidade de que os Cartões estão devidamente pagos e pediu para desconsiderar a mensagem enviada pela empresa. Como posso desconsiderar uma mensagem desta, tendo em vista, que possivelmente meu nome deve ter sido incluso em Cartório em virtude de uma falta de organização financeira. Um absurdo. Não devo absolutamente nada aos 2 (dois) cartões itaú, conforme já mencionado.
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Resposta da empresa
15/06/2020 às 10:40
Bom dia
Recepcionamos sua manifestação e vamos tratar o caso mencionado.
Em breve retornaremos com o conclusão do mesmo.
Obrigada e ótimo dia.
Réplica da empresa
15/06/2020 às 11:21
Bom dia
Poderá retornar nos seguintes números, ligue**************) com a area responsável, enviar comprovante com nome e CPF por whatsapp.
Atenciosamente
Equipe da Qualidade
Réplica do consumidor
15/06/2020 às 13:11
Prezados(as) boa tarde! Não irei encaminhar absolutamente nenhum comprovante via WhatsApp. Como já mencionado anteriormente, meus 2(dois) Cartões Itaú, estão devidamente pagos, conforme ligação efetuada ao Cartão Itaú. A atendente Sr Isabelle verificou e esta tudo em ordem, não constando débitos em meu nome nos devidos cartões. Estou em dia com as minhas faturas.
Consideração final do consumidor
21/07/2020 às 13:27
Estão me cobrando uma dívida que não existe. Como já mencionado anteriormente e conforme contato telefônico com o Banco Itaú, não consta divida e os cartões estão devidamente em dia com as suas mensalidades.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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