NEGOCIAÇÃO - FINANCIAMENTO
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/06/2020 às 11:40
ID: 106402467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou tentando contato com a empresa já que o SAFRA informa que são eles responsáveis pelo acordo do financiamento, pois fiz um acordo com pelo Whattzap com robô e até agora não recebi boleto, ligação nada.
Dia 08 de junho recebi uma ligação da Qualidade do Safra para saber a condição do meu acordo, e passei as informações mas informaram que há um acordo que não foi oque aceitei já com prazo vencido e mesmo assim se deseja-se pagar não saberia como fazer pois nada chegou em meu e-mail e muito menos ligação.
Tenho todas as tentativas salvas e nada de retorno, até ouvidoria e nada de retorno ...
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Resposta da empresa
15/06/2020 às 12:03
Bom dia
Prezado cliente nosso atendimento é exclusivamente pelos Canais Digitais.
Após uma proposta no ROBO, que você conseguiu verificar, precisar acessar *******,para receber boletos ,devido a porém acesse*******
Atenciosamente
Equipe da Qualidade
Réplica do consumidor
15/06/2020 às 12:14
Bom dia, Talvez pela pressa em responder não observou que foi feito um acordo que não aceitei e mesmo assim este número não ajudou em nada, eu quero que seja corrigido o acordo que foi registrado errado pelo robô. Este número informado atendimento eletrônico e desliga sem falar com ninguém, tentando várias vezes.
Qual o n que posso falar para resolver ... ?
Réplica do consumidor
19/06/2020 às 12:55
Um desorganização .... um descaso ... uma falta de respeito .... todos os canais possíveis tentei contactar já tentei todos os canais de telefone******* |******* | 0******* | ******* 6439520 e ninguém consegue me ajudar!
Réplica do consumidor
30/06/2020 às 17:40
Estou novamente tendo contato, recebi uma ligação para negociar uma parcela de uma acordo que não aceitado pois o meu aceite foi em outra condição, mas depois de tanto tentar cansei e junto com atendente fiquei de pagar esta 1 parcela em atraso. Ficaram de enviar até o dia de hoje e os telefones informado não consegue falar com ninguém ******* você escolhe a opção e depois fica mudo.
Cheguei a esperar por 48 mim e nada de resolver, um atendente informa que não tem acesso ao valor do meu acordo e solicitou entrar em contato com o SAFRA.
Como irei resolver ,,,, apenas de forma judicial ?
Consideração final do consumidor
27/11/2020 às 12:42
péssimo serviço e descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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