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Catanduva - SP

26/01/2025 às 22:50

ID: 208277155

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Na última quarta-feira (22/01/*******) entrei em contato com o banco BV referente a uma dívida de ******* para assim poder negociar. Para minha surpresa (visto que entendo que pela data da divida o banco deveria negociar diretamente comigo) o banco me passou o contato da empresa advocacia Bellinati Perez. Atendente do banco me passou um ******* do qual não obtive atendimento. Liguei novamente no banco explicando que não estava conseguindo falar no número; Me passaram mais alguns números que caiam numa espécie de central deles mas apenas para atendimento referente a negociações com o banco C6. Então decidi ir até o site da empresa (advocacia) fui atendido via WhatsApp... me aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui]. Liguei novamente no BV explicando a situação e disseram que me retornariam com os esclarecimentos e o contato correto da empresa. Conclusão tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi o dinheiro que iria negociar minha dívida. Uma falta de atenção e cuidado para com o cliente tanto do banco e também dessa advocacia. Fica aí um alerta deveriam sabendo que está ocorrendo tais práticas tomarem medidas. Possuo B.O feito bem como todas as mensagens e áudios.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 11:37

Olá Heverton, tudo bem.

Me chamo Laryssa, e conforme falamos a pouco por WhatsApp, estou responsável por acompanhar e auxiliar nas tratativas do seu caso.

Conforme nosso contato, após análise cuidadosa de sua manifestação, gostaríamos de informar que identificamos que o pagamento mencionado não está associado a nenhuma negociação formalizada por intermédio de nosso escritório. Lamentamos informar que o caso em questão pode ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme discutido em nosso contato, recomendamos que entre em contato diretamente com o credor. Para evitar situações semelhantes, fornecemos abaixo algumas orientações:
1. não aceitamos pagamentos PIX ou transferências bancárias de qualquer forma;
2. O beneficiário do boleto, será sempre o credor do seu débito (banco/varejista);
3. O número do CNPJ do beneficiário (credor) estará sempre indicado no boleto. Caso o número do CNPJ informado não corresponda ao credor, desconfie;
4. O beneficiário do boleto nunca será uma pessoa física, ou uma microempresa (MEI);
5. Se você recebeu o boleto por e-mail, confira os dados do remetente. Se o emitente usar um domínio gratuito do tipo: gmail, hotmail, yahoo, dentre outros, não pague, é [Editado pelo Reclame Aqui];
6. A BP somente encaminha boletos a partir de domínios @https://*******;
7. se você recebeu boleto por aplicativos de mensagens (WhatsApp ou outros), e deseja confirmar a autenticidade, entre em contato pelo canal de atendimento *******;
8. A numeração do código de barras, deve ser a mesma da parte de cima e de baixo do boleto. Os números finais do código de barras devem ser exatamente o valor do boleto;
9. Desconfie de acordos ou promessas com valores muito abaixo do seu débito.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.

Além disso, estamos disponíveis através do nosso site https://*******, na seção 'Fale Conosco', por e-mail no endereço ******* ou pelo WhatsApp no número*******.