Enrolação no repasse do meu pagamento não entraram em contato pra informar nada

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São Paulo - SP

24/05/2024 às 13:13

ID: 189458313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me arrependo muito de ter caído no papo de vocês e entrar com processo contra empresa que trabalhei pois já tinha saído vcs veio prometendo valores altos me ligando um dia todo pra me convencer a aceitar e entra com processo, pois bem acabei aceitando e fui. Marcou audiência 23/11/******* fui com meu marido a primeira não deu em nada e foi remarcada pro dia 24/04/******* onde já foi finalizada e a empresa passou a data que faria o pagamento 30 dias até ai blz , o valor deu uma micharia ahh e detalhe teve uma perícia que eles fizeram eu ir me deixaram no sol mais de duas horas eu grávida com meu marido esperando nesse tempo eu falando com o escritório pelo telefone e eles pedindo pra mim aguardar que o perito estava chegando , depois de muito muito tempo esperando eles não tinha mais desculpas e me falaram que o perito já tinha ido feito a perícia e tinha ido embora já nisso eu estava lá no sol esperando ele chegar, me passaram a informação de que não ia mudar em nada no processo o perito ter feito a perícia sem mim, até ai blz eu falei tudo bem então. chegou no dia 24/04/******* o dia da audiência o Advogado que estava comigo me informou que seria descontado de mim um valor de *******,00 do perito pois a perícia deu negativa, mais como assim????? Eu não sei se foi feita perícia nenhuma pois eu estava lá e não vi ninguém e desde o início de tudo oque foi me passado era que se eu ganhasse o processo seria descontado apenas os 30% do escritório apenas isso.. Aí agora além do processo ter dado micharia pq a empresa quis me pagar 1.*******,00 reais eu tenho que pagar perito e os 30% do escritório gente se eu soubesse que seria assim eu não tinha aceitado entrar com esse processo. estou grávida de 8 meses perdendo meu tempo indo pro fórum pra no fim eu sair no prejuízo. Hoje dia 24/05/******* é o dia do pagamento já entrei em contato desde cedo tive informações que a empresa ainda não fez o pagamento estou aguardando e espero não ter mais problema pra fazerem o repasse e que não venham com conversa de eu tenho que pagar perito isso não é problema meu, me fizeram de besta.. ESPERO QUE RESOLVAM MEU PROBLEMA.. ATÉ O MOMENTO SEM RESOLVER MEU PROBLEMA NÃO ÍNDICO ESSA EMPRESA PRA NINGUÉM!!!!

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 14:21

Prezada DALILA DA SILVA SANTOS,

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado durante o andamento do processo e por eventuais falhas na comunicação. Entendemos a frustração relatada e queremos esclarecer os pontos mencionados, além de reforçar nosso compromisso em resolver a situação.

Sobre a perícia: Lamentamos profundamente o desconforto causado no dia da perícia. Vamos verificar internamente o que ocorreu para que você tenha ficado aguardando por tanto tempo e por qualquer informação confusa passada na ocasião. É nosso dever oferecer um acompanhamento claro e respeitoso, e vamos reforçar os cuidados nesse aspecto.

Sobre os valores e descontos: Gostaríamos de informar que, conforme previsto no andamento processual, as custas da perícia são de responsabilidade da parte para a qual o laudo pericial foi desfavorável. Essa informação é explicada detalhadamente no momento da abertura da ação e reforçada ao longo do processo para garantir total transparência.

Sobre o pagamento: Gostaríamos de esclarecer que, assim que o escritório identificou o pagamento do acordo por parte da empresa, o repasse foi realizado para a senhora.

Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte possível, e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou pendência. Estamos comprometidos em atender sua reclamação da forma mais célere e justa.

Atenciosamente,
Rayane Tomaz
CRC