Já paguei a dívida e não retiraram meu nome do serasa
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2023 às 13:41
ID: 159545497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá pagamos o débito com a instuição por eles representada em dezembro/*******.
Mas até hoje ainda consta um "processo judicial" no meu serasa que é relativo ao processo da universo.
Já fiz várias tentativas de contato com o escritório "ROÇADAS e OLIVEIRA" e eles não me dão atenção.
Não respondem às minhas justas perguntas sobre o andamento do processo, só me falam para "esperar".
A pessoa no whatsapp me ignora, responde o que quer, na hora que quer.
E minha indignação aumentou quando olhei o andamento do processo e a última peça protocolada foi a 4 anos atrás.
Ou seja: não estão fazendo NADA para resolver minha situação.
Não sei mais a quem pedir ajuda
Processo n 0410780-66.*******.8.09.*******
CARLSON DA SILVA ROCHA
CPF: *******
Matrícula: 60043983
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 15:31
Senhor Carlson Rocha,
Não foi identificada restrição nos órgão de proteção ao crédito em relação ao débito objeto do adimplemento. Consta registro de ação de execução em que após o pagamento foi solicitado o desarquivamento do processo para obter a baixa definitiva da demanda judicial, sendo certo que é necessário aguardar o trâmite processual para efetivação da baixa. Lembramos que esta informação já havia sido disponibilizada anteriormente.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio do nosso canal de atendimento:*******.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 15:36
Consta uma PENDÊNCIA em meu cpf, o que prejudica e muito.
Gostaria que me enviassem a evidência do comunicado judicial do pagamento da parcela e a solicitação de desarquivamento.
Até agora não vi provas que fizeram o que alegam.
Réplica da empresa
02/03/2023 às 14:14
Senhor Carlson Rocha,
A informação não procede, tendo em vista que após realização do pagamento o processo judicial foi movimentado com a solicitação de desarquivamento para obter a efetivação da baixa.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha mais alguma dúvida entre em contato por meio do nosso canal de atendimento:*******.
Estamos à disposição
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 14:28
Gostaria que me enviassem a evidência,
pois posso provar atraves na consulta do Jus Brasil (link abaixo) que a última movimentação no processo foi em *******.
https://**************1-do-tjgo?update-lawsuit-flow=false&s=paid&lastRequestedUpdate=*******
Réplica da empresa
06/03/2023 às 11:16
Senhor Carlson Rocha,
Em resposta final ratificamos que o processo judicial foi movimentado, devendo aguardar o trâmite processual, o que pode ser verificado nos próprios autos.
Caso ainda assim tenha mais alguma dúvida entre em contato por meio do nosso canal de atendimento:*******.
Estamos à disposição