YOGA FACIAL PLATAFORMA HOTMART
Respondida
São Caetano do Sul - SP
15/05/2024 às 14:27
ID: 188845133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesnO DIA 10/08/******* PERCEBI NO MEU EXTRATO DO CARTAO QUE A HOTMART TINHA DESCONTADO R$ 83,61 ( 3 PARCELAS ) DE UM CURSO ..PARA MEU ESPANTO VI QUE A YOGA OFICIAL TINHA FEITO MINHA ******* DO CURSO SEM MINHA AUTORIZAÇAO ...
No mesmo dia e hora , reporte a compra junto a NUBANK , dizendo que nao reconhecia a compra e mandei mensagens para a Yoga Facial Oficial pedindo para cancelar a inscri;cao pois nao tinha realizado tal compra e solicitei meu dinheiro de volta ou o estorno do cartao ..Foram 2 emails seguidos.
Para minha surpresa do dia 13/05 recebi do Suporte da Yoga Facial um email dizendo que eu nao tinha entendido que aquilo era uma assinatura , mandou o acesso e disse que a HOmart náo devolvia valores da quarta assinatura ..( Fiz uma assinatura em agosto de ******* de 1 mes e nao fiz mais !)
Sem o minimo respeito ao cliente ..Se fez de desintendida ! nao resolveu e tampouco se mostrou que iria resolver..
NAO FIZ A COMPRA E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E QUE CANCELE MEUS DADOS NO SEU SISTEMA DE VOCES ..
AGUARDO MAIS UMA VEZ A POSIÇAO DA EMPRESA
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 16:12
Prezada Sra. Fatima,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Joao e faço parte da equipe do aplicativo Advogado Facil, responsável por tratar do seu caso.
Pela análise da reclamação, acreditamos que houve um direcionamento equivocado no site do Reclame Aqui. As empresas são distintas, não havendo qualquer relação com a plataforma do Advogado Facil.
Se houver alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, entre em contato conosco por meio de nossa central de atendimento, disponível no número******* ou através do nosso e-mail *******.
Além disso, o site do Reclame Aqui solicita uma avaliação do atendimento prestado pelo agente do canal, o qual é fundamental para seu desenvolvimento profissional. Se possível, ficaremos imensamente gratos se puder atribuir uma nota 10.
Atenciosamente,