Não cumprem nem respondem após receberem o seu dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2022 às 23:49
ID: 150320737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço em 02/06/*******. Fazem mais de 90 dias que estou esperando a conclusão da primeira etapa. Me enviaram o trabalho incompleto e com diversos erros várias vezes. Após eu reclamar, disseram que resolveriam e nunca mais responderam as mensagens. Você só consegue falar com eles até fazer o pagamento, depois é que se dá conta do [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
17/09/2022 às 09:11
Bom dia, Dr. Daniel!
A início pedimos perdão pelo ocorrido, não deveria haver esse transtorno para criação de sua marca, como conversamos via WhatsApp compreendemos os pontos que foram destacados por você.
Sobre o prazo de conclusão, a primeira logo foi enviada no dia 06/06/*******, nos comprometemos a realizar as alterações até chegarmos ao ponto desejado, e ao decorrer de diversas alterações isso prolongou o prazo do seu material, após esse período de alterações você realizou a aprovação da logo no dia 18/07/*******.
Seguimos para o desenvolvimento do restante dos materiais, que foram entregues a princípio no dia 21/07/*******, após isso recebemos o feedback do material em 17/08/*******.
Como preferiu não dar continuidade na criação de novas versões de seu material, será realizado o estorno do valor como combinado, aguardamos apenas a CHAVE PIX para realizarmos.
Novamente reitero nosso pedido de perdão por não atingirmos as expectativas do Sr., foi uma pena não concluirmos seu projeto.
Att, Equipe Advogar Digital.