Compra sem minha aprovação
Não resolvido
Contagem - MG
25/03/2025 às 11:20
ID: 213040703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro convêncio da oab em que podia usar o site gratis por 1 ano, mas eu não usei nada da plataforma. Na época antes de fazer o meu cadastro perguntei a atendente patrícia se eu poderia cancelar após o plano gratuito de 1 ano e se não haveria cobranças na fatura do meu cartão de crédito. A Patrícia me informou que eu poderia cancelar e que não haveria nenhuma cobrança no meu cartão. Acabou que eu fiz o cadastro e não usei, e hoje fui surpreendida com a cobrança de ***** reais na fatura do meu cartão de crédito. Entrei em contato com a moça para cancelar e ela disse que não vai cancelar a cobrança. Estou decepcionada com essa empresa. Pedi ainda acesso ao sistema para excluir os meus dados pessoais e cartão, mas ela não me responde e so fala que não vai cancelar a compra feita. Se vocês não resolverem isso, vou entrar com um processo contra essa empresa.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 10:58
Prezada Cliente,
Verificamos a sua assinatura e confirmamos que ela permanece cancelada, sem nenhum valor pendente.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 10:31
Na verdade vocês não fizeram nada para resolver meu problema, eu mesma que consegui resolver.
Os atendentes desta empresa não demonstraram qualquer interesse em resolver meu problema.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 10:35
Nunca mais contrato serviço desta empresa, eles dão informações incompletas e te tratam bem até você fechar o contrato.
Fui surpreendida com uma renovação de contrato sem minha autorização, fui tentar cancelar, mas eles foram muito mal educados e não resolveram meu problema, praticamente me obrigando a ficar com o serviço que eu não queria contratar.
Se eu não tivesse reclamado no meu banco não teria conseguido cancelar a compra.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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