NÃO CONTRATEM ESSA PLATAFORMA! 7 DIAS PRA TESTAR! CONTRATOU, SE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/04/2025 às 11:52
ID: 215497071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Adweb é a mesma (Editado pelo Reclame AQUI). Uma plataforma que não é ruim! Mas o atendimento e suporte simplesmente não existe!
experimentei por 7 dias.
Tudo foi lindo. Cobram 299,00 por uma implantação que não fazem. Te enviam um monte de vídeos pra vc fazer a implantação.
As duvidas são apenas pelo Whatsapp. Um único canal de atendimento que vc nunca sabe qual atendente está falando com vc. E não são muitas atendentes. Salvando quem me vendeu, que se chama *****, acho que só tem mais uma ou2 pessoas que te atendem quando podem ou quando querem. Se vc reclamar, esqueçe!
Não tem *****, não tem telefone de contato nem no site.
Eu devi ter visto isso antes.
já tem 9 dias e não consigo colocar a plataforma pra funcionar por falta de suporte!
Não querem devolver o valor da implantação pq o prazo é de 7 dias. kkk.
Após eu começar a reclamar do suporte, estão sendo rudes e grosseiros.
Solicitei o contato de cancelamento e nada. Disseram que eu tenho que cumprir o contrato. Até ai tudo bem! desde que cumprissem comigo tbm.
Fica aqui minha idignação! /um produto bom com um suporte medíocre! não comprem!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 12:12
Olá!
Entendemos a sua reclamação, mas gostaríamos de ressaltar que, no momento da venda, foi informado ao senhor que não realizamos reuniões de suporte. O suporte é feito exclusivamente via WhatsApp, seguindo uma fila de atendimento e essa informação foi repassada previamente.
O que está ocorrendo é que o senhor está solicitando chamadas de vídeo a cada dúvida, mas para isso já disponibilizamos tutoriais completos e detalhados. Além disso, o contrato foi assinado com ciência do prazo de 7 dias para arrependimento.
Como já explicamos anteriormente, nosso modelo de negócio não se adapta à forma de atendimento que o senhor deseja, pois não oferecemos suporte individualizado para ensinar o uso da ferramenta em cada contratação.
Agradecemosacompreensão.