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Ibirité - MG

30/06/2026 às 13:53

ID: 252703161

Título: Graves prejuízos causados pela plataforma e ausência de transparência da empresa

Contratei a plataforma acreditando que estava adquirindo uma ferramenta segura e confiável para auxiliar na elaboração de documentos jurídicos.

Após utilizar o sistema, enfrentei uma situação extremamente grave decorrente de diversos documentos gerados pela própria plataforma, o que ocasionou sérios prejuízos profissionais e me obrigou a dedicar meses na busca de esclarecimentos técnicos.

Desde o primeiro momento procurei o suporte da empresa, encaminhei toda a documentação solicitada, relatei detalhadamente o ocorrido e solicitei uma investigação técnica. Apesar disso, nunca obtive uma resposta técnica definitiva que esclarecesse de forma completa a origem do problema.

Ao longo do atendimento, a empresa informou que não identificou atuação intencional de minha parte e apresentou explicações relacionadas ao funcionamento da plataforma. Ainda assim, jamais fui alertado de forma clara sobre riscos ou limitações que pudessem ocasionar consequências tão graves durante a utilização do sistema.

Outro fato que chama a atenção é que, ao pesquisar a reputação da empresa, encontrei inúmeras reclamações de consumidores relatando problemas de funcionamento, dificuldades de acesso, alterações inesperadas na plataforma, limitações de funcionalidades, falta de suporte, pedidos de cancelamento, cobranças e até reclamações classificadas como propaganda enganosa.

É evidente que cada caso possui suas particularidades, porém causa preocupação verificar que tantos consumidores relatam problemas envolvendo a mesma plataforma. Quando existem diversos relatos de falhas, mudanças inesperadas e insatisfação com o serviço, é natural questionar se realmente se trata de casos isolados ou se existe um problema recorrente na prestação do serviço.

O maior prejuízo que sofri não foi financeiro. Foi profissional. Tive que reunir provas, preservar documentos, buscar esclarecimentos técnicos e enfrentar uma situação extremamente desgastante em razão de documentos gerados pela plataforma.

Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que merece, apresente um esclarecimento técnico formal sobre o ocorrido, seja transparente com seus usuários e adote medidas efetivas para evitar que outros profissionais passem pela mesma situação.

Como consumidor, espero respeito, transparência e responsabilidade compatíveis com a confiança depositada em uma ferramenta voltada ao exercício profissional.