Péssimo serviço. Puro marketing no Shart Tank.

Caro cliente,
Lamentamos muito que a sua experiência não tenha sido positiva conosco. Nosso objetivo é fornecer sempre o melhor serviço aos nossos clientes e, em seu caso, com o melhor custo. Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto ou frustração que isso possa ter causado, mesmo que não tenhamos identificado, nos canais de relacionamento que dispusemos, qualquer insatisfação durante os 15 meses de contrato.
A confiança de nossos clientes é nosso maior bem e queremos assegurar-lhe que nossa equipe está constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços e processos.
Com relação as questões levantadas, gostaríamos de esclarecer alguns pontos para ajudar a dissipar quaisquer mal-entendidos que possam ter ocorrido.
Embora não possamos discutir publicamente os detalhes do seu caso, gostaríamos de salientar que os problemas gerados com a receita federal datam de um período quase 3 anos anterior ao fechamento do nosso contrato e sempre estivemos disponíveis para ajudar com a regularização.
Agradecemos seu feedback e estamos abertos a discutir qualquer problema que sua empresa tenha tido referente a fatos ocorridos durante a vigência do nosso contrato. Se houver algo que possamos fazer para melhorar a situação, por favor, não hesite em contatar-nos.
Ficamos à disposição para ajudá-lo em qualquer necessidade que possa ter durante a transição contábil.

Discurso bonito para resposta pública. Os problemas ocorreram durante a prestação de servições de vocês que foram contratados e pagos para solucionar as questões contábeis e não o fizeram. Tentei marcar mais de uma reunião para resolver a questão e sumariamente ignoraram. O assunto foi escalado para uma tratativa judicial e junto ao Conselho Regional de Contabilidade.