Compra Cancelada e Valor Não Estornado: Cliente Relata [Editado pelo Reclame Aqui] Após Pagamento via Pix para Puma

Question

Realizei uma compra pelo site da puma , essa primeira compra foi cancelada por eles alegando problema no site , me estornaram o valor. Refiz a comprar , na opção de pagamento escolhi o pix, foi gerado QR code , realizei o pagamento normalmente, alguns minutos depois recebi um e-mail da puma informando que cancelou o meu pedido por falta de pagamento. Ao verificar o comprovante saiu em nome da empresa Adyen , tentei contestar o valor pago , porém a empresa que recebeu recusou a contestação. Quero o meu valor de volta , entendo que ocorreu um [Editado pelo Reclame Aqui] por alguma das partes . A puma alega não ter pedido em meu nome e a ADyen não devolveu o meu dinheiro.
Ps: a compra foi em nome do meu filho, por ser menor se idade estou registrando a reclamação.