Viagogo - Cobrança Duplicada e Falha na Confirmação de Pagamento para Ingresso de Ópera
Não resolvido
Cambuci - RJ
05/05/2026 às 19:53
ID: 247813465
Comprei quatro ingressos da Viagogo para assistir à ópera Turandot e recebi um e-mail confirmando a compra. Horas mais tarde, vem outro e-mail, informando que o dinheiro não foi recebido e pedindo para que eu pagasse novamente, de modo a não perder os lugares reservados. Acontece que nos meus recibos, consta a saída dos R$ 1833,24 pagos. Assim, peço o favor de confirmarem o repasse para a Viagogo ou que façam o estorno na minha conta.
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 11:08
Demorou muito a chegar. Continuo sem saber se está tudo certo. Entrei no site da Viagogo e me disseram que o problema foi decorrente de múltiplas compras e que não me incomodasse. De fato, fiz uma tentativa antes, mas a conexão caiu antes de terminar a compra. Tentei novamente e fiz a segunda compra, pagando por ela. Daí, recebi e-mail confirmando e, em seguida, outro, pedindo novo pagamento porque o pagamento não tinha dado certo. A Viagogo não se manifestou até agora. Como não fiz múltiplas compras, sigo apreensiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8