Assunto: Exercício do Direito de Arrependimento (CDC Art. 49) - Compra realizada via Pix ontem
Não resolvido
Florianópolis - SC
25/07/2026 às 20:15
ID: 254842403
Assunto: Exercício do Direito de Arrependimento (CDC Art. 49) - Compra realizada via Pix ontem
Prezada Adyen do Brasil,Ontem, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 1.890,82 (transação n *****) cujo destinatário final da transação foi a Adyen do Brasil, atuando como processadora de pagamentos para a plataforma (pedido n *****). Venho por meio deste documento exercer formalmente o meu Direito de Arrependimento, assegurado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que me garante o cancelamento e reembolso integral da compra realizada na internet em até 7 dias.Como a transação ocorreu ontem e os fundos estão sob a responsabilidade operacional desta instituição de pagamentos, solicito a imediata retenção e o estorno do valor integral para a mesma conta bancária de origem da transação.Segue anexo o comprovante da transação Pix contendo o ID da transação e os dados da Adyen como beneficiária. No aguardo do estorno urgente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:41
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 21:43
A viagogo já me estornou, obrigado.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:44
Bom
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8