Cliente não recebeu produto comprado via Pix e busca reembolso ou cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 19:07
ID: 258620027
Fiz uma compra de um produto (120 protocolos de terapia capilar)no dia 8/09/2026 e não recebi paguei R$37,90 no Pix foi debitado nesta instituição.quero saber como faço para reaver meu dinheiro ou cancelar o produto?
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:45
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda