Cobrança indevida de boleto não reconhecido, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], e solicitação de estorno.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 13:36
ID: 253776325
No dia 01/06/2026, minha avó pagou um boleto de R$ 45,99 acreditando ser uma compra da Shopee. O boleto foi processado pela Adyen (CNPJ 14.796.606/0001-90). O produto nunca chegou e a compra não existe no aplicativo da Shopee. Como o boleto usou o sistema de vocês e os dados oficiais da Shopee, exijo o estorno do valor de R$ 45,99 por falha na segurança do sistema.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:36
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda