[Editado pelo Reclame Aqui] em compra de capacete via Facebook com pagamento intermediado pela Adyen

Prezado(a),

A Adyen do Brasil Instituição de Pagamento Ltda. é uma instituição de pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil, atuando como provedora de serviços para nossos clientes, como o Facebook, processando pagamentos via boletos, PIX e outros métodos. É fundamental esclarecer que os supostos eventos de [Editado pelo Reclame Aqui], podem estar relacionados à engenharia social, ou seja, ocorrem após a participação da Adyen no processo de pagamento. Indivíduos mal-intencionados utilizam a emissão de documentos legítimos através da plataforma do cliente (Facebook, neste caso) e o modificam a fim de ludibriar terceiros.

Neste cenário, a Adyen cumpre seu papel contratual com o parceiro/estabelecimento comercial, que é o beneficiário final do pagamento, e executamos o serviço mediante as regras do contrato do nosso cliente. Não temos qualquer ingerência ou conhecimento de informações relacionadas ao suposto fraudador ou sobre a suposta [Editado pelo Reclame Aqui], e a reclamação deve ser dirigida ao próprio estabelecimento comercial beneficiário final do pagamento.

Adicionalmente, informamos que a Adyen não trabalha com protesto de títulos, portanto, caso não reconheça a origem da cobrança, você pode optar por não realizar o pagamento do boleto.

O recebedor nao consta, mais o PIX foi contestado na hora e mesmo assim o dinheiro nao foi devolvido, foi visto pela Policia Civil do ***** que a recebedora foi a Adyen e nao consta outro CNPJ mesmo assim a empresa nao devolveu o que configura que a empresa sabe quem esta dando [Editado pelo Reclame Aqui] e nao toma providências esta na mao da Polícia e vou ate o fim pra ter esse dinheiro de volta, tem ate um advogado querendo colocar o Facebook no meio pois foi comprado dentro do Site portanto acho razoável a empresa pensar em devolver pois nao vou parar ate recuperar