Pagamento Pix para Drogaria São Paulo direcionado indevidamente para ADYEN DO BRASIL INSTITUIÇÃO LTDA, resultando em perda do dinheiro.
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 20:53
ID: 253681047
Ontem, 10/07/2026, às 18h55, fiz um pagamento Pix "cópia e cola" no valor de ***** (copiei do app da Drogaria São Paulo e colei no Pix do app Nubank). No comprovante ficou registrado que o meu dinheiro não foi enviado para a Drogaria São Paulo coisa nenhuma, e sim, foi para uma tal de ADYEN DO BRASIL INSTITUIÇÃO LTDA. No "Meus Pedidos" do app da drogaria São Paulo não constava nenhum pagamento e fiquei sem o que eu precisava comprar!!! Contestei o Pix no app do Nubank imediatamente, mas fui informada por e-mail pelo Nubank que não foi possível recuperar meu dinheiro porque a tal ADYEN DO BRASIL INSTITUIÇÃO LTDA sacou o valor imediatamente. Ou seja, uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que aplica [Editado pelo Reclame Aqui]!!! QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:37
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda