Produto não recebido e solicitação de reembolso de aromatizador TokStok
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/05/2026 às 18:32
ID: 249872233
Boa noite!!!! Comprei um aromatizador da tokstok!! Mas quem rendeu foi a empresa Adyen do Brasil Ltda!!
Fiz a compra no dia 15/05, no pedido consta que foi entregue dia 18/05. Até agora não recebi o produto!!
Quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:07
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda