Reclamação e solicitação de reembolso integral de valores pagos à Hotmart via Pix
Não respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 17:49
ID: 250475965
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal e solicitar o reembolso integral dos valores pagos à Hotmart referentes às seguintes transações realizadas via Pix:
26/05/2026 R$ 124,00
29/05/2026 R$ 167,25
30/05/2026 R$ 137,00
Total solicitado para reembolso: R$ 428,25.
A solicitação de cancelamento e reembolso foi realizada dentro do prazo legal aplicável, motivo pelo qual entendo possuir direito à devolução integral dos valores pagos.
Até o momento, contudo, não houve a restituição dos valores, apesar de minha manifestação expressa solicitando o cancelamento e o reembolso.
Dessa forma, solicito que a Hotmart informe imediatamente a previsão para devolução dos valores e realize o reembolso integral para a mesma conta utilizada nos pagamentos via Pix.
Caso a empresa entenda que não há direito ao reembolso, solicito que apresente fundamentação detalhada, indicando os motivos específicos da negativa, bem como os documentos e registros que embasam essa decisão.
Ressalto que a ausência de solução para o caso poderá me levar a buscar a tutela dos meus direitos pelos meios cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e eventual adoção das medidas judiciais cabíveis para obtenção do reembolso dos valores pagos.
Aguardo retorno e resolução da demanda.
Atenciosamente,
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