Solicitação de estorno de viagem Hurb não atendida via Adyen

Question

Fiz pagamentos de uma viagem através da Hurb e a empresa Adyen é a responsável pelos pagamentos. Solicitei estorno da viagem e até agora não tive retorno. Estou em contato com uma advogada e ela me aconselhou entrar com uma acao contra a empresa.