Solicitação de reembolso negada apesar de arrependimento e prova de pagamento.
Respondida
Barbacena - MG
21/07/2026 às 18:56
ID: 254497301
Fiz uma compra me arrependi, solicitei reembolso estou dentro do prazo e eles não reembolsam. Dizem que não recebeu o pix. A prova está aí. Solicito meu dinheiro de volta de acordo com s lei
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:35
A Adyen é uma instituição de pagamento cuja atividade consiste apenas na intermediação do pagamento de produtos e serviços, recebendo os valores dos pagadores e repassando-os para os estabelecimentos comerciais.
Por isso, PIX e boletos processados pela Adyen podem aparecer em nosso nome e ser visualizados nos canais eletrônicos dos bancos. No entanto, nós não temos nenhum controle sobre as políticas de serviços e produtos de nossos clientes.
Você deve entrar em contato diretamente com o estabelecimento comercial no qual adquiriu o serviço ou produto para saber como prosseguir.
Para tirar outras dúvidas sobre o assunto, veja as perguntas mais frequentes aqui:
www.adyen.com/pt_BR/o-que-e-adyen-boleto-dda