Transferência para Hotmart não creditada e impossibilidade de contato com o vendedor de artigos de papelaria

Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 17:40
ID: 250267203
Fiz uma transfêcia para Hotmart com cnpj 13.427.325/0001-05 no valor de R$ 19,80 para comprar artigos de papelaria ( Dia das maes, Festa junina e Copa) e nao recebi nada e não encontra a empresa de que comprei - *****.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:51
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