Comprei e a peça apresentou problema

bom dia,

não temos conhecimento desse caso, peço que me passe o contato dessa pessoa por gentileza, para que isso seja esclarecido, pois jamais temos esse tipo de atitude com nossos clientes.

Ok, o contato e*******
Me confirma se e da loja

boa tarde, acabamos de identificar o ocorrido, esse numero e da nossa loja sim, mas em nenhum momento foi dito que não iria resolver o problema, o caso e que a nossa peça esta funcionando perfeitamente, sem nenhum tipo de defeito, o que realmente ocorreu foi que o cliente pediu pra trocar a peça e assim foi feito, a mesma foi enviada pelo correio, e respondendo a todas as mensagens do cliente, não estou entendendo o motivo da reclamação dele sem nenhum fundamento.

Sim sempre responde, porém acho justo que como comigo a peça deu defeito o certo seria devolver o dinheiro e ficar com a peça ja que vocês dizem estar perfeita mas emfim, a reclamação se deu devido ao envio não ter chegado a mais de 2 semanas ja, mas ja fiz contato no whatsapp e vou aguardar, obrigado