AE Autopeças

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São Bento do Sapucaí - SP

30/01/2025 às 10:54

ID: 208630979

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Bom dia!
Entrei em contato com a AEPEÇAS, com o objetivo de arrumar/reparar o Airbeg da Sprinter *******.

Em contato com a Atendente Camila, super respeitosa e gentil, me passou todas as informações necessárias para levarmos a Sprinter para o Reparo, negociamos e marcamos uma data para entrega do carro e retirada do veiculo consertado.

A principio a Camila ciente sobre o reparo do Painel e do Volante, destravamento do sinto de segurança e do modulo do carro foi cobrado o valor dê R$ 3.*******,00 no qual foi aceito por parte da empresa.

Foi agendado para a data 30/01/******* o envio da Sprinter a AEPEÇAS, foi solicitado o GUINCHO as 9:00 horas e informado a atendente Camila e mesma informou que estava aguardando o veiculo.

A Camila entrou em contato e disse que o veiculo estava com o volante travado e que não iria dar para fazer o serviço, eu pedi para falar com a Principio Técnico Evandro no qual Arrogante, Grosseiro e Mal educado, disse que o carro estava sem bateria, eu informei a ele que mandaria um motoboi da moura para trocar a bateria para o mesmo mexer e ele disse e não era possível pois ele não iria saber se fizesse o serviço o carro não iria funcionar, pedi pra ele fazer o serviço que foi ofertado pela Camila pois no inicio da negociação foi passado que era só destravar o modulo no qual havia passado os valores.

O Evandro exaltado no telefone disse para eu retirar o veiculo porque ele não iria mexer no carro, eu questionei o porque e ele disse que não iria mexer porque ele era o Dono e eu estava sendo o "Esperto' como o mesmo mencionou no telefone.

Falta de respeito com o cliente, prejuízo com o guincho, pois tive que pagar para levar e pagar para retirar, Prejuízo com o tempo perdido para agendamento com a AE Peças, pois fizeram eu levar meu carro e pediram para retirar na mesma hora, incompetência e falta de resolução de problema, onde uma loja que trabalha com veículos não ter um cabo de chupeta para fazer um outro veiculo pegar.

Acabei levando em outra loja onde o valor ficou mais acessível metade do valor com um atendimento que todo cliente merece.

Vou abrir outros meios de reclamações.