Agendamento de visita não cumprido e falta de profissionalismo da imobiliária
Respondida
Sorocaba - SP
06/08/2025 às 19:18
ID: 223927927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é ***** vi no site da imobiliária AE Patrimônio no dia 05/08/2025 para locação entrei em contato pelo whatsapp para visitar o imóvel pediram para fazer uma ficha solicitando a visita fiz o cadastro como pedido falaram que um corretor iria entrar em contato o que não aconteceu pois eu avia marcado para visitar o imóvel no dia 6/8/2025 as 10 da manhã mas não ouve contato da imobiliária quando fiz contato cobrando a respeito da visitar agendada passou uns 30 minutos um corretor com muita má vontade me respondeu que não podia me mostrar o imóvel pois não tinha agenda sendo que eu já sabia feito o ficha de visita um dia antes voltei para o siite e imóvel já não estava mais para locação a imobiliária não teve o cuidado e respeito com o cliente o mostra a falta de profissionalismo organização e comunicação dentro da imobiliária que jamais iria fazer negócio ou indicar a mesma espero que os responsáveis pela gestão da imobiliária tenha consciência que tais acontecimentos denigrem a imagem da mesma
Att *****
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:44
Olá, Luciano,
Primeiramente, quero pedir desculpas pelo transtorno e pela frustração causados com relação ao agendamento da visita ao imóvel da Vila Haro.
Entendo perfeitamente a sua insatisfação. O sistema de agendamento que utilizamos realmente passa por algumas etapas internas (como verificação de disponibilidade do imóvel, checagem com outros corretores e confirmação de agenda), e infelizmente houve uma falha nesse processo no seu atendimento. Isso não justifica a experiência negativa que você teve, mas quero reforçar que não foi por falta de interesse ou respeito com você.
Lamento ainda mais saber que o imóvel foi retirado de locação antes que você pudesse visitar. Infelizmente, como o mercado é muito dinâmico, alguns imóveis acabam sendo locados rapidamente.
De verdade, agradeço pelo seu feedback, ele é extremamente importante para que possamos melhorar nosso atendimento e evitar que isso se repita com outros clientes.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
AE Patrimônio