Cobrança indevida, falta de comunicação e mau atendimento da imobiliária
Resolvido
Alumínio - SP
25/11/2025 às 13:58
ID: 232813403
Quero expressa total indignação com essa Imobiliária, uma forma de cobrança abusiva. Estamos sempre pagando o aluguel de forma correta e mesmo assim eles nos cobram sem antes ter uma comunicação. E ao tentarmos comunicação com eles, não existe um resposta, é muito difícil eles nos atender. Além da grosseria da funcionária Alice que foi mau educada desligando o telefone na minha cara após passar um contato.
Após vencimento de contrato, prefiro não ter mais relacionamento
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:03
Prezado Maciel,
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar sua percepção. Para nós, é muito importante ouvir nossos clientes e compreender os pontos que geraram insatisfação.
Esclarecemos que todas as cobranças realizadas seguem os critérios previstos em contrato e os registros das vistorias, porém entendemos que situações como essa podem gerar desconforto e dúvidas. Por isso, nos colocamos à disposição para reavaliar o caso com atenção, esclarecer cada ponto e buscar uma solução equilibrada para ambas as partes.
Em relação ao atendimento, pedimos desculpas se em algum momento a comunicação não ocorreu da forma esperada. Prezamos por um relacionamento baseado em respeito, cordialidade e transparência, e qualquer falha será tratada internamente.
Nosso desejo é resolver essa situação da melhor forma possível, mantendo o diálogo aberto e construtivo.
Atenciosamente,
AE Patrimônio Consultores Imobiliários Ltda.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 19:26
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7