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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 13:43

ID: 256661487

Assunto: Pendências referentes ao desligamento e ausência de retorno

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências quanto à falta de retorno referente ao meu processo de desligamento da AEC.

Solicitei meu desligamento no final do mês de julho, por volta do dia 27, e posteriormente foi agendada minha homologação para o dia 10. Na data agendada, infelizmente cheguei alguns minutos atrasada por uma questão pessoal e, ao chegar ao local, fui informada de que a pessoa responsável já havia se retirado.

Desde então, venho tentando, de forma insistente e pelos canais disponibilizados pela própria empresa, obter uma nova data para a realização da homologação e esclarecer as pendências relacionadas ao meu desligamento.

Entrei em contato com o RH, porém houve uma demora significativa para receber um retorno. Quando finalmente fui orientada a encaminhar uma solicitação por e-mail ao departamento responsável, fiz exatamente o que foi solicitado. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer resposta.

Também venho tentando contato pelo WhatsApp da AEC, mas, novamente, não estou obtendo um retorno efetivo.

Considero essa situação extremamente desgastante e frustrante, principalmente porque estou buscando resolver a questão de maneira correta e pelos meios oficiais disponibilizados pela empresa. Não estou solicitando nenhum tratamento excepcional, mas apenas um posicionamento e a continuidade de um procedimento que precisa ser concluído.

Além disso, preciso de informações claras e urgentes sobre:

* os valores referentes à minha rescisão/desligamento;
* a previsão para conclusão e formalização do meu desligamento;
* a nova data para realização da homologação, caso ainda seja necessária;
* a situação do meu plano de saúde após o desligamento, inclusive se existe a possibilidade de permanecer no plano, quais são as condições e os procedimentos necessários para isso.

Ressalto que a ausência de informações está me causando preocupação, principalmente em relação aos valores que tenho a receber e à continuidade do plano de saúde.

Dessa forma, solicito que minha situação seja analisada com a devida atenção e que eu receba um retorno formal, com as orientações e prazos necessários para solucionar definitivamente essas pendências.

Reforço que minha intenção é resolver a situação de forma amigável e administrativa. Entretanto, preciso de um posicionamento da empresa, uma vez que já realizei diversas tentativas de contato sem obter uma resposta adequada.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
Rayanne Barbosa