Cliente relata falta de retorno e pendências sobre desligamento e homologação

Resolvido
Patos - PB
26/08/2026 às 13:57
ID: 257446721
Assunto: Pendências referentes ao desligamento e ausência de retorno
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e solicitar providências quanto à falta de retorno referente ao meu processo de desligamento da AEC.
Fui informado de meu desligamento final do mês de julho, por volta do dia 21, e posteriormente foi agendada minha homologação para o dia 31. Nunca me mandaram o link ou contato algum.
Desde então, venho tentando, de forma insistente e pelos canais disponibilizados pela própria empresa, obter uma nova data para a realização da homologação e esclarecer as pendências relacionadas ao meu desligamento.
Entrei em contato com o RH, porém não houve retorno. Quando finalmente fui orientada a encaminhar uma solicitação por e-mail ao departamento responsável, fiz exatamente o que foi solicitado. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer resposta.
Considero essa situação extremamente desgastante e frustrante, principalmente porque estou buscando resolver a questão de maneira correta e pelos meios oficiais disponibilizados pela empresa. Não estou solicitando nenhum tratamento excepcional, mas apenas um posicionamento e a continuidade de um procedimento que precisa ser concluído.
Além disso, preciso de informações claras e urgentes sobre:
* os valores referentes à minha rescisão/desligamento;
Ressalto que a ausência de informações está me causando preocupação.
Dessa forma, solicito que minha situação seja analisada com a devida atenção e que eu receba um retorno formal.
Reforço que minha intenção é resolver a situação de forma amigável e administrativa. Entretanto, preciso de um posicionamento da empresa, uma vez que já realizei diversas tentativas de contato sem obter uma resposta adequada.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:33
Olá, Roland!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu caso foi tratado com a devida atenção e o contato foi realizado para a condução da tratativa, buscando a melhor solução possível.
Vamos finalizar seu atendimento e contamos com a sua avaliação do nosso atendimento.
Ao avaliar, considere sua experiência com este atendimento — principalmente se sua solicitação foi resolvida e como foi o suporte prestado.
Esta informação é muito importante para nós e faz toda a diferença!
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Equipe AeC
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:47
reclamação encerrada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10