Contrato de trabalho inativo constando como ativo no FGTS, com dificuldade de resolução via RH e WhatsApp.
Resolvido
Betim - MG
03/07/2026 às 14:25
ID: 253017103
Meu nome é Rosilene e trabalhei na AeC no ano de 2012. Recentemente notei que o meu contrato de trabalho ainda consta como ativo no meu FGTS. Preciso, por gentileza, que a empresa regularize essa situação dando a devida baixa no sistema.
Tentei resolver isso pelos canais oficiais, mas a funcionária do RH que me atendeu por telefone foi extremamente grosseira, não quis me ouvir e nem me ajudar; apenas me mandou para o WhatsApp. No entanto, o robô do WhatsApp exige um número de matrícula que eu já não tenho mais após 14 anos, o que me deixou completamente sem saída.
Por conta disso, recorri a você. Poderia me indicar o e-mail direto do setor responsável ou me ajudar a encaminhar essa demanda?
Agradeço desde já pela atenção e compreensão.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:45
Rosilene,
Verificamos as informações do seu caso e tivemos o retorno que sua solicitação foi resolvida.
Ficamos felizes em conseguir te ajudar!
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos permite evoluir e melhorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Contamos com a sua avaliação, ela faz toda a diferença!
Atenciosamente,
Equipe AeC
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:35
O meu problema foi totalmente resolvido. O atendimento foi rápido, o analista foi muito educado e prestativo, e o prazo prometido foi cumprido. Fiquei muito satisfeito com a postura da empresa pós-reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10