Dificuldade de contato e atendimento para rescisão de contrato e devolução de equipamentos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/07/2026 às 09:12
ID: 253741255
Estou tentando entrar em contato com a empresa há vários dias, ligando diversas vezes, mas nunca consigo atendimento. Preciso realizar a rescisão do meu contrato e devolver os equipamentos, porém não consigo falar com ninguém.
Além disso, quando compareci à empresa, fui orientado a voltar para casa com a justificativa de que a homologação não havia sido agendada, o que me causou grande transtorno. A empresa dificulta o contato e não oferece um atendimento adequado para resolver a situação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:14
Olá, Kelvin!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu caso foi tratado com a devida atenção e o contato foi realizado para a condução da tratativa, buscando a melhor solução possível.
Vamos finalizar seu atendimento e contamos com a sua avaliação do nosso atendimento.
Ao avaliar, considere sua experiência com este atendimento — principalmente se sua solicitação foi resolvida e como foi o suporte prestado.
Esta informação é muito importante para nós e faz toda a diferença!
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Equipe AeC
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:19
Fui atendido pelo Sr. ***** e tive uma experiência muito positiva. Ele demonstrou muita dedicação, atenção e cuidado para me ajudar com minha solicitação, principalmente no meu processo de rescisão com a empresa e no suporte para a devolução do material que eu precisava retornar.
Além disso, mesmo em assuntos que não eram diretamente da responsabilidade dele, fez questão de me orientar e indicar caminhos para que eu pudesse resolver tudo da melhor forma possível. Esse tipo de atendimento faz toda a diferença. Estou muito satisfeito e grato pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10