Não acesso aos programas do Historyplay

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

09/04/2020 às 17:06

ID: 102634347

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho conta na Vivo e nao estou conseguindo acessar os programas da History Play via PC.
Ao entrar ele pede o meu usuario e senha da operadora, mas ele dizendo que esta entrando, mas aos uns minutos, nada acontece e ele a pagina inicial do canal, pedindo novamente a conta e a senha.
Tentei varias vezes, mas o problema persisti.
Favor verificar

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Resposta da empresa

09/04/2020 às 18:00

Ola João sentimos muito pelo inconveniente. Para acessar o conteúdo do History, vc precisa ter seus dados de acesso da operadora. Iremos reportar o ocorrido ao nosso setor de tecnologia para averiguar se tem algum problema técnico. Por favor, confirme também com a Vivo se seu login e senha estão corretos.
Atenciosamente, Equipe History

Réplica do consumidor

11/04/2020 às 10:55

Eu tive esse mesmo problema de login com o canal da Globosat Play, onde acontecia esse mesmo problema.Inclusive sugeriram instalar o aplicativo no celular, para que eu visse se acontecia a mesma coisa, Fiz a instalação e apos algumas tentativas, o aplicativo e o site começaram a funcionar.
Hoje fiz a mesma coisa com o aplicativo do history no celular. Ele funcionou com sucesso, mas pelo site https://******* , ele continua sem https://******* enviando um arquivo com a tela em que ele tenta entrar e depois volta a tela inicial de login.
Peça a ajuda nesse sentido, pois gosto de assistir pelo computador a series desse canal.
Um outro assunto: Foi me sugerindo assistir uma serie chamada : Gigantes dos alimentos, mas ao tentar entrar na aba para assistir no aplicativo, somente vem disponivel o episodio 3. Nao estou conseguindo assistir os dois primeiros episodios. Nao tem como resolver.
No aguardo

Réplica da empresa

13/04/2020 às 14:44

ola João, sua solicitação já foi encaminhada para o setor responsável. Mudamos de plataforma ha pouco temos e os problemas estão sendo corrigidos. Agradecemos seu feedback e esperamos ter uma solução rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe History