Corretora agiu de má fé, não informou custos e gerou cobrança [Editado pelo Reclame Aqui], resultando em negativação do meu nome.

Question

Bom dia! Estou desde o ano passado tentando resolver amigavelmente uma situação que uma corretora de vocês me colocou. Fiz toda simulação e tratativa com a corretora Suellen, fiz todas as perguntas possíveis, perguntei sobre tudo que tinha a pagar várias vezes e sinalizei que estava perguntando porque a simulação anterior com outra corretora (da mesma empresa) havia ficado completamente fora do meu orçamento. Ela mandou print da simulação, explicou tudo e um dos meus questionamentos foi sobre o valor da documentação e a mesma sinalizou que seria GRATUITA. Pedi para que ela que fosse sincera comigo pois eu não tinha condições de pagar mais nada além do que estava ali, já que tenho minhas despesas fixas e estava construindo também. No dia que fui no decorado, a mesma falou que só precisava verificar sobre a documentação. E eu questionei, pois ela havia dito que seria gratuita. Ela disse que só ia ver e me confirmava, eu pedi pra que ela me desse um retorno urgente pois eu não seguiria com a compra, já que não poderia colocar mais nada no meu orçamento. Depois disso ela não tocou mais no assunto. Subentende-se que não haveria mais nenhuma valor a pagar. Depois 1/2 meses eu vi valores altos e essa documentação. Tirei print e questionei, ela reforçou que os valores altos entrariam como desconto (e de fato entraram) e não respondeu sobre a documentação. Tive que perguntar outras vezes, voltou dizendo que estava doente e fugiu da pergunta. Questionei de novo e ela falou que era o valor que havia me sinalizado no decorado. Questionei já que ela havia ficado de voltar com um retorno e simplesmente sumiu. A mesma confessou que não havia sido clara comigo, mas não se movimentou para resolver meu problema que ela mesma tinha me colocado. Pediu para que eu parcelasse em duas vezes que ela pagava, depois falou que a MRV entraria em contato comigo para parcelar esse valor de 36x e nada aconteceu. Ela simplesmente sumiu. Tentei contato pedido o número de alguém responsável pela corretora para resolver de forma amigável e ela não passou. O tempo inteiro me jogando para MRV sendo que o erro foi na falta de sinceridade dela. Ainda assim perguntei como faria pra cancelar o contrato, ela continuou passando informações [Editado pelo Reclame Aqui], informando que era somente ir no banco e depois cancelar na MRV sendo que ela sabia que não era mais possível. Com isso, a MRV simplesmente sujou meu nome por causa de um valor que a corretora de vocês não me informou incialmente. Sem contar que ela AFIRMOU que os juros de obras só seriam pagos a partir de dezembro, eu comecei a pagar em Setembro. Qual providência vocês irão tomar com relação a isso? Aguardo retorno.