Corte de água indevido e falha no atendimento ao cliente

Question

Bom dia! Gostaria que a empresa nos desse um retorno, nem no canal de atendimento nos somos atendidos, e segunda vez que lacram nossa água cortam, sem motivo nenhum, tudo em dia, todas nossas contas sempre foram em dia, honramos nosso compromisso,  já fomos atrás da outra vez falaram que enviaram alguém aqui e nada até agora,.. como podem causar esse constrangimento sendo que está e sempre esteve tudo em dia..