Erro cadastral grave da Corsan pode ocasionar corte indevido no meu fornecimento de água
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 16:02
ID: 254952923
Erro cadastral grave da Corsan pode ocasionar corte indevido no meu fornecimento de água
Estou enfrentando um problema extremamente grave causado por falhas cadastrais da Corsan.
Minha residência está localizada na Rua Itajaí, n 20, Bairro Bom Fim, em Guaíba, endereço que consta corretamente na minha conta de energia elétrica. Entretanto, na conta de água, meu cadastro apresenta divergência de endereço e, para piorar, estou recebendo em minha residência faturas e avisos de débito pertencentes a outro consumidor, localizado na Avenida B, n 20, Bairro Pedras Brancas.
Inclusive, recebi um Aviso de Débito superior a R$ 1.000,00 destinado a esse outro imóvel, além de outras faturas emitidas em nome do respectivo usuário. Isso demonstra que existe uma séria inconsistência cadastral no sistema da Corsan.
Minha maior preocupação é que essa confusão resulte em um corte indevido do abastecimento de água da minha residência, mesmo estando todas as minhas contas rigorosamente em dia.
Solicito que a Corsan:
* corrija imediatamente o cadastro do meu imóvel;
* verifique a origem dessa inconsistência;
* cesse o envio de correspondências destinadas a terceiros para o meu endereço;
* confirme formalmente que meu imóvel não sofrerá qualquer interrupção no abastecimento em razão de débitos pertencentes a outro consumidor.
Caso esse problema não seja solucionado com urgência, e ocorra qualquer prejuízo decorrente dessa falha, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive buscando reparação pelos danos eventualmente causados.
Espero uma solução definitiva e uma resposta célere, pois é inadmissível que erros cadastrais dessa natureza coloquem em risco um serviço essencial como o abastecimento de água.