Falta de abastecimento de água e cobranças indevidas
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
04/01/2026 às 07:38
ID: 236543593
Bom dia!! Essa empresa desde que assumiu a concessão não fez um levantamento das reais necessidades e pendências em relação ao serviço básico que é oferecer agua ao consumidor.
A anos que em minha residência não sobe agua, pra dizer melhor nem tubulação da antiga CEDAE existe e não fizeram uma nova estrutura de canalização. Para conseguir agua, graças ao poço e ajuda de vizinhos.
No entanto, mesmo sem ter o serviço básico de agua na residência as contas continuam chegando de forma absurda, eu não teria nenhum problema em pagar desde que o atendimento (abastecimento) chegasse em minha torneira, coisa que a anos não acontece.
obs: Residência esta em nome de meu PAI, onde moro atualmente.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:48
Olá, Eduardo! Lamentamos pelo ocorrido. Informamos que sua solicitação foi repassada internamente para a unidade responsável pelos serviços em sua região (Águas do Rio). A equipe de atendimento local analisará o caso e, em breve, fará o retorno pelos contatos registrados na ocorrência.
Atenciosamente,
Aegea Saneamento
Réplica do consumidor
17/02/2026 às 14:02
Queremos uma solução, água tem que subir até às nossas residências.
Repito, nem tubulação de vcs tem para termos água somente através de poço ou ajuda do vizinho que fica no início do morro.