Prolagos cobrança cobrada indevidamente, tarifa cobrada com a casa fechada com se tivesse habitada.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 14:29
ID: 226379823
Boa tarde!!tenha uma casa na rua machado de assis tangará cabo frio onde vou com pouco frequência as vezes fica meses fechada,só que a prolagos cobra todos os meses o mesmo valor na conta nos últimos meses C$170,00 reais ,alegando que o fornecimento se enquadra ao fornecimento de 10 metros cúbicos, eu contesto visto que na maior parte a casa fica fechada, gostaria de saber se esse método de cobrança é legal??
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:58
Olá! Lamentamos pelo ocorrido. Informamos que sua solicitação foi repassada internamente para a unidade responsável pelos serviços em sua região (Águas do Rio). A equipe de atendimento local analisará o caso e, em breve, fará o retorno pelos contatos registrados na ocorrência.
Atenciosamente,
Aegea Saneamento