Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/11/2022 às 12:15

ID: 153507565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui a loja de manicure comprar um gel para unhas ,a atendente me indicou o aegla alegando que era ótimo que era econômico por ser duol e eu cai bonito ,paguei ******* reais ou melhor joguei *******,00 fora .

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Resposta da empresa

22/11/2022 às 11:05

Olá Benigna,

lamentamos sua experiência com nosso produto, mas queremos reverter sua opinião e acreditamos que podemos... Por se tratar de um gel de uso profissional, temos treinamento em nosso centro técnico totalmente gratuito para clientes que iniciam em nossa marca , por isso, queremos lhe convidar a vir em nosso Centro Técnico, trazer o produto adquirido e iremos lhe passar todo o procedimento que você possa estar tendo dificuldades em uso... segue telefone do nosso por venda para agendar o mais rápido possível sua visita e assim podermos lhe deixar satisfeita com o produto adquirido ok. telefone pós venda******* (das 08h as 18h).
Aguardamos seu breve contato

Att.,
Aegla Pro

Réplica do consumidor

22/11/2022 às 11:49

A questão e você vender o produto com base e nao querer consertar um erro apos ter vendido ate porque nao d um.produto barato !!! Pelo que vi existe inúmeras reclamações sobre o mesmo com basicamente o mesmo sentido !!! Então parem de empurrar produtos para venda e venda com a certeza de que vai dar certo !!! Como ? Orientando o cliente que e um gel de dificil aplicação de uso profissional enfim ate porque quando o cliente vai comprar ele se comunica e informa quando esta iniciando ou quando já e profissional a técnica de aplicação do produto deve ser informada no momento da venda e nao depois que deu errado .

Réplica da empresa

22/11/2022 às 14:04

Queremos lhe mostrar que o produto não é de difícil uso ou aplicação e estamos lhe oferecendo nosso suporte para lhe ajudar, podemos enviar um técnico até você para lhe orientar em sua dificuldade, pois ainda não sabemos qual dificuldade esta tendo com nosso produto... podemos agendar para qual dia o suporte ir ate voce?

Consideração final do consumidor

10/04/2023 às 21:37

Ruim atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2