Nao recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2024 às 10:52
ID: 203009601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa loja a partir de uma publicidade no Instagram
Comprei dia 04/11/24 e ainda não recebi o produto.
Recebi um código de rastreio e uma mensagem de que houve taxação do produto
No entanto, no momento da compra não havia qualquer informação de que se tratava de compra internacional.
Se houvesse, eu jamais teria comprado
Falharam no dever de comunicação e não entregaram o produto
Quero o dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:59
Prezada Talita,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Na A&N Store, valorizamos cada feedback de nossas clientes e buscamos resolver todas as questões com a maior eficiência e cuidado possível.
Entretanto verificamos que foi atendida no WhatsApp, quanto avisar que a compra é internacional está escrito na descrição do produto e nas políticas de entrega da loja.
Atenciosamente,
Equipe A&N Store