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Mogi das Cruzes - SP

20/12/2024 às 18:45

ID: 205284605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi o produto hoje sem case, sem caixa, apenas o óculos. No anúncio não mencionava essa condição.

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Resposta da empresa

25/01/2025 às 16:31

Prezada Andreia, foi informado para senhora que foi um erro no anúncio pois isso foi tirado de todos os óculos, pois a fábrica não está mais fazendo as caixas e não achamos viável fazer em outra. Quando arrumaram o valor no site para ir sem a caixa, justamente o modelo que escolheu esqueceram de tirar o anúncio da caixa.

Consideração final do consumidor

01/02/2025 às 14:04

Produto recebido faltando case conforme descrito no anunciado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5