RECEBI O QUE NÃO COMPREI E NÃO PUDE TROCAR
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2024 às 15:38
ID: 204803753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta em pó para cobrir brancos, meu cabelo é pintado de ruivo e não avermelhado. Estou a mais de 15 dias tentando trocar a mercadoria que veio errada, veio um tal de AUBRUM, que é marrom, a moça que trata desse caso por email, simplesmente me enrolou até agora dizendo que foi entregue o correto que o produto é da china e o nome é outro, porém não comprei na china e no site da empresa AN STORE, esta escrito ruivo (se não eu não teria comprado), e foi o que comprei, porém recebi marrom. Mesmo que estivesse certo eu tenho até 7 dias para pedir reembolso, desistir ou trocar. Isso não foi respeitado. Por fim, cansei de debater com a pessoa, vou jogar fora o produto e não vou recuperar meu investimento, além de ter que comprar novamente de alguém mais confiável e esperar.
Ah por falar nisso diz no site que você recebe em até 7 dias, mentiraaaaa.
NAO COMPRE DESSA EMPRESA PORQUE NÃO SÃO HONESTOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2025 às 16:00
Prezada Maria,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Na A&N Store, valorizamos cada feedback de nossas clientes e buscamos resolver todas as questões com a maior eficiência e cuidado possível.
Infelizmente nós não conseguimos enviar a tabela aqui no reclame aqui, mas ela já foi enviada para senhora, no site tem a tabela com as core também e na hora que você escolhe a cor também aparece as fotos, infelizmente a senhora comprou a cor errada. A compra é internacional e fazer a troca é inviável, se fosse erro da loja, enviaríamos outra para senhora sem nenhum custo.
Atenciosamente,
Equipe A&N Store
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 17:26
Não comprei errada é o que vocês não querem entender. Recebi a cor errada. Mas tudo bem já doei e nunca mais compro nada nesse site e se puder é pra quem puder vou falar mau de vocês. Além de colocarem pessoas inadequadas pra tratar com o cliente. Mas isso tudo não resolve nada pq parece que estou batendo boca e não gosto disso. Vocês não querem resolver o problema pq se quisessem teriam recebido de volta ainda que eu tivesse errado a compra tenho direito de devolver em 7 dias.