Insatisfação com atendimento em aeroporto após furto de drone e recusa de acesso a imagens de segurança
Não respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
10/04/2026 às 06:37
ID: 245674001
Venho por meio deste manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado no Aeroporto Internacional de Guararapes no dia 04/02/2026.
Na ocasião, enquanto me encontrava na sala de embarque, tive meu drone furtado. Diante da situação, procurei imediatamente auxílio junto à administração do aeroporto, solicitando acesso às imagens das câmeras de segurança, a fim de verificar o ocorrido e identificar possíveis responsáveis.
Para minha surpresa e indignação, fui informado de que não seria possível disponibilizar as imagens no momento, o que dificultou significativamente qualquer tentativa de esclarecimento dos fatos. Ressalto que possuo boletim de ocorrência devidamente registrado, o que reforça a gravidade da situação e a necessidade de colaboração por parte da administração do aeroporto.
Considero inaceitável a falta de suporte em um momento tão crítico, especialmente em um ambiente que deveria prezar pela segurança e bem-estar dos passageiros. A ausência de assistência adequada demonstra falha no atendimento e no compromisso com a segurança dos usuários.
Dessa forma, solicito um posicionamento formal sobre o ocorrido, bem como esclarecimentos quanto aos procedimentos adotados em casos como este. Espero, ainda, que medidas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Tenho apenas a caixa do drone atualmente.