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Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 10:16
ID: 255468589
fiz um contrato com a empresa de redução de juros de financiamento de uma casa , a princípio falaram que era gratuito, depois me informaram que teria que pagar 1.200 para da entrada no processo e depois 4.100 para um laudo do perito e agora nem me atende. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:50
Olá, Fernanda.
Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a sua preocupação em relação ao andamento do atendimento.
Esclarecemos que o consultor responsável pelo seu caso esteve temporariamente ausente por questões de saúde, o que ocasionou uma demora no retorno e na comunicação.
Ressaltamos, entretanto, que o seu caso permanece em tratativa e não foi abandonado. Estamos realizando as verificações necessárias para dar continuidade ao procedimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Nossa equipe está à disposição para regularizar a comunicação e manter você informada sobre o andamento do seu caso.
Atenciosamente,
Aequix Mediações