Cancelamento
Não respondida
Itapevi - SP
14/07/2026 às 10:20
ID: 253859581
Olá. Realizei a contratação do plano BEON (que abrange as modalidades Aera, Tonus Gym, Vidya, etc.) diretamente pelo site oficial da marca. No entanto, o site e o aplicativo não disponibilizam a opção de cancelamento de forma funcional, instruindo o usuário a entrar em contato com o SAC. O problema é que a empresa não fornece os canais de contato de forma clara. Para piorar a situação, ao ir presencialmente à unidade física que frequento, fui informada pelos funcionários de que eles não têm autonomia para cancelar planos globais fechados pela internet, me jogando de volta para o site. Diante desse ciclo impossível e da total falta de suporte ao cliente, exijo o cancelamento imediato do meu plano BEON e a interrupção definitiva de qualquer cobrança futura no meu cartão de crédito. Aguardo a confirmação do cancelamento .
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