Cobrança indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 11:04
ID: 243644213
No dia 6 de fevereiro, realizei a compra de uma aula experimental para a Aera Pilates e fui cobrada indevidamente duas vezes. Houve duas cobranças no meu cartão, porém recebi apenas 1 crédito, conforme a compra original.
Desde então, já se passou mais de um mês e sigo tentando resolver a situação pelo WhatsApp da empresa. No entanto, os retornos são sempre vagos, informando apenas que o financeiro está analisando o caso, sem qualquer prazo ou solução efetiva.
Além da cobrança indevida, o que mais causa insatisfação é a falta de resolução e o descaso no atendimento. É extremamente frustrante precisar insistir por tanto tempo para resolver um problema simples.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, seguirei com outras medidas cabíveis. Deixo aqui registrada minha indignação tanto com o erro na cobrança quanto com a condução do atendimento.