Conta Banida sem motivos e fata de respeito pela Aeria Games

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/03/2014 às 14:08

ID: 8193279

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de exigir uma respotsa da Aeria Games nacional e internnacional. Após minha segunda compra de *******.00 FEITA EM 09 DE MARÇO DE ******* quando tentei logar na conta esta escrito que ela foi banida permanentemente. Sendo que não fiz nada ilegal, entrei em contato pelos numeros Telefones

*******,*******,*******,*******,*******,******* e fui até o endereço sendo que eles nao deixam subir ao andar e falam que é por segurança. Tentei falar em todos os numeros e todos os atendentes sao mal educado e dizem que só é resolvido pelo site, porem acessei todos os links dentro do site como https://******* para abrir o chamado e nada de resposta depois fui ao link https://******* e clicar em "Solicitar Banimento". na verdade cliquei em todos os links enviei a tela do bloqueio o comprovante bancario de compra e o piro de tudo a Aeria mandou o ok do recebimento do valor pago em boleto e disponibilizou os Ap´s porém baniu minha conta. Entrei no site americano e enviei para eles tudo que ocorreu e no primeiro email disse que minha conta estava normal, sendo que mandei todas as print screens e nao obtive resposta. Enfim, gostaria de uma posicao séria da empresa, vcs estão perdendo milhares de jogadores que com certeza dariam a vcs muito mais faturamento se nao fosse a palhacada que estao fazendo conosco. meu email de acesso e ******* e jogo no odin EM RAGNAROK ONLINE 2

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Resposta da empresa

11/03/2014 às 14:19

Olá Daniel, favor informar o número do seu ticket para que seu caso seja analisado da melhor forma possível. Em posse dessas informações, poderemos encaminhar o caso para a equipe responsável.



Atenciosamente,

Aeria Games.

Réplica do consumidor

11/03/2014 às 14:50

TEVE ESTE NUMERO 11605007 E TEVE ESTE OUTRO QUE FOI O ULTIMO 11606209

segue abaixo as compras feitas.

*******03-11 09:25:16 Boleto Bancário4.2002019-03-11 09:25:16

*******03-11 09:25:16 Bônus de Cash5042019-03-11 09:25:16

*******03-06 15:44:21 Bonus sponsor sponsorpay242019-03-06 15:44:21

*******03-06 07:44:09 Bônus de Cash5042019-03-06 07:44:09

*******03-06 07:44:09 Boleto Bancário4.2002019-03-06 07:44:09

Réplica do consumidor

24/04/2014 às 00:39

Atéomomentonão consegui acesso a conta,a Aeria Gamesmemandou (RT) 11606209] [Recover a lost account] [Account Recovery] que minha conta já estava restaurada e pediu para fazer o procedimento de cadastrar nova senha,fiz o procedimento porém coloco minha senha e minha conta não aceita a senha criada. Já enviei 5 emails pedindo a recuperação da senha mas até o momento não chegou no meu e-mail,sendo que eles dizem que vai chegar em até 24 horas já passou mais de ******* horas e não chegou email nenhum. Estou sem acessso aconta ainda. Atenciosamente