Produto faltando
Em réplica
São Paulo - SP
15/12/2020 às 14:52
ID: 116707255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no final de fevereiro 4 portas, 2 de correr e 2 de abrir, infelizmente veio a pandemia , o condomínio proibiu as obras, e agora que o síndico liberou o marceneiro foi montar as portas e descobrimos que falta uma guarnição, liguei na loja e o vendedor só faltou falar dane-se compra de novo que nos temos para vender. Sacanagem o pós venda dessa loja , sai [Editado pelo Reclame Aqui], e agora fui conferir ainda ficou faltando uma parte da tranca das portas.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 17:36
Sra Janaina, agradecemos seu contato pelo reclame aqui.
Verificamos que sua compra foi feita no dia 26/02/******* e retirada no dia 03/03/*******, o decreto que estabeleceu a suspensão das atividades começou no dia 22/03/******* e nesse período não temos informação de nenhum contato nos avisando que havia a falta de algum produto. Assim, que houve esse comunicado em 15/12/*******, a empresa verificou que toda a mercadoria foi conferida e assinado o seu recebimento, faltando apenas a entrega de uma fechadura, que no ato da compra foi avisado que chegaria posteriormente.
A fechadura foi entregue a cliente sem nenhum custo.
Reiteramos a política da empresa em ser transparente com seus clientes, consolidando a sua permanência no mercado a mais de 25 anos.
Cordialmente,
SAC AEROPORTAS
Réplica do consumidor
25/12/2020 às 13:22
Faltava eu ainda ter que pagar a entrega de outro produto que vcs deixaram de entregar. Enfim comprei adiantada a porta para poder tê-la aqui assim que terminasse a troca dos revestimentos. Não compro mais aí, já tinham me falado que a loja era péssima e eu não acreditei. Se vcs não sabem compreender um cliente azar, e a pandemia começou dia 18/03.