AERO-PORTOES SERRALHERIA

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São Paulo - SP

12/01/2025 às 17:22

ID: 207039489

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Empresa conhecida como Penha Portões.

Encaminhei msg para empresa onde não me deram retorno, abri reclamação no procon e até o momento nada de retorno, isso desde 07 de dezembro.

Comprei o portão que foi passado um orçamento inicial, e na visita do técnico quando foi lá explicou que para ficar seguro teria que incluir duas fechaduras e um motor mais rápido de 4s, que adicionaria mais *******,00 no orçamento, perguntei sobre essa segurança, explicou que sem essas travas poderiam abrir ou levar o portão sem dificuldade, falei que precisava de um tempo para decidir, falar com meu irmão, ficou lá esperando, não foi embora, foi me apressando, meu irmão não respondeu e me falou para adiantar a compra, que ia colocar na nota a observação, ******* a menos se não quiser a mudança do motor e as travas, dei um sinal de mil reais e foi embora. É óbvio que não íamos querer um portão sem segurança, e na correria não consegui acompanhar a fabricação, e no dia da montagem, dei um ok sobre as travas e o motor, que no final pedi explicação para os montadores e questionei o tempo do motor, me respondeu que era de 8s, não de 4s, que era para falar com eles. Mesmo se o motor seria de 8 como o orçamento inicial, as travas não poderia ficar *******,00. Queria saber porque incluiu outro motor se não ia ser instalado.
Após eu entrei em contato e fui informada que cada trava custa *******,00 então, seria *******,00 a mais, paguei *******,00.

Estou desse então aguardando o reembolso da diferença do motor e a nota fiscal da compra, se eu tiver problema com o motor, como vou usar a garantia, até agora não me deram retorno.