Mau atendimento, não resolução no check-in e dificuldade de reembolso no AeroSleep Viracopos
Não respondida
Bauru - SP
26/02/2026 às 13:42
ID: 241763527
Muito insatisfeito com o atendimento em geral, (atendente no local e departamento de reservas) do AeroSleep Viracopos, no aeroporto de Campinas, feita no dia 06/02/2026. Ao chegar no hotel para o check-in o atendente informou que a reserva estava em processamento, mesmo mostrando o email deles com a confirmação do pagamento e da reserva, o atendente não deixou entrar e nem se esforçou em tentar resolver, disse que nada podia fazer e ninguém para consultar.
Desde o dia 07/02 estamos tentando contato para o reembolso dessa reserva e nada, depois de muitos emails sem resposta, dia 24 recebi um retorno que ia pedir o reembolso mas não sabia quando a operadora do cartão iria reconhecer.
Muito descaso com o cliente, falta de vontade em resolver as questões. Quero respostas claras, informações concretas, comprovante de estorno.
Att